반응형 고객경험1 고객 서비스의 혁신적인 도구인 AI 챗봇 인공지능(AI) 챗봇은 현대 고객 서비스에 있어 혁신적인 도구로 자리 잡았습니다. 디지털화된 사회에서 소비자들은 신속한 응답을 기대하며, 기업들은 고객 만족도를 높이기 위해 AI 기반의 솔루션을 도입하고 있습니다. AI 챗봇은 빠르고 효율적인 대응을 통해 고객 경험을 향상시키며, 기업의 운영 비용 절감에도 기여하고 있습니다. 이번 글에서는 AI 챗봇의 정의, 원리, 고객 서비스에 미치는 영향, 그리고 한계와 해결 방안에 대해 자세히 알아보겠습니다. AI 챗봇의 정의와 원리AI 챗봇은 인공지능 기술을 활용해 사용자와 대화하며, 특정한 질문이나 요청에 자동으로 응답하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 이러한 챗봇은 인간과 유사한 대화 방식을 구현하기 위해 자연어 처리(NLP)와 기계 학습(ML) 기술을 사용합.. 2024. 9. 5. 이전 1 다음 반응형
